《重来》出自37signals。Ruby on rails快速开发框架，项目管理工具Basecamp，企业内部协作与沟通工具Campfire，图书Getting real等等都是37signals的佳作 ，《重来》中介绍了37 signals如何创业，本书的很多观点颠覆了大量存在于企业中的思维。从产品，文化，战略，市场，文化，招聘等多个角度进行阐述。

##忘了现实世界。 这在现实世界中完全行不通。当你向人们介绍一个新创意时人们总是这么说。这个现实世界听起来如此令人沮丧貌似所有的新创意新体验，以及外来概念总是会在现实世界中碰壁。撕开这个现实世界的遮羞布后，你会发现，栖居其中的人们都充满着悲观和绝望的情绪。更糟的是他们想给其他人灌迷魂汤，让人们也陷进他们的坟墓里。不要相信他们这个世界对于他们来说可能是“现实”的，但并不意味着你要生活在这样的“现实”世界中。现实世界并不存在那只是个借口，只是某些人为了开脱自己的无所作为，跟你一点关系没有。

##从错误中学习被高估了。 在商业社会中失败成了一种值得期待的典礼，总能听到新公司倒闭者十之八九的说法，你还听说失败能铸造品性。人们常常建议你早死早超生，失败多经验也多。 千万不要相信这些概念，不要被这些观点愚弄，其他人的失败仅仅代表其他人栽了跟头而已。别人的东西卖不出去，与你何干。别人没法凝聚团队，又与你何干。别人的服务定价失当，又与你何干，别人挣的钱没有花的多，。。那么正好你来挣。你从普遍的错误认知，是人要从错误中吸取经验教训，你到底能从错误中学到什么？你能学到的知识只是不再重蹈覆辙，但这有什么意义呢？你还是不知道下一步该做什么，相比之下你更应该从成功中汲取养分。成功才是真正靠得住的教材，做成一件事后你会知道这条路行得通，然后你就会再次这么做，而下一次你也许还会做得更棒。失败并不是成功的先决条件，首次失利的人成功概率并不比那些从未尝试过的新人高。成功是一种极具现实价值的宝贵经验。

##计划即瞎猜。 除非你是个预言家说的那些所谓长期生意计划就是痴人说梦。为什么不直截了当地按着计划的本质来称呼他呢，管它叫猜想吧，现在我们就开始把你的商业计划成为商业猜想，把财务计划叫做财务猜想，把战略计划命名为战略猜想，现在怎么就可以不用为这些玩意儿操那么多心了。当你把猜想别人计划就等于走进了危险地带，做计划就是在用过去推断未来，等于给你戴上了眼罩。 问题是，计划和即兴发挥不合拍，你必须能够即兴发挥，你必须抓住每一个迎面而来的机遇，有时候你得说服自己:我们要换个方向了，因为现在这么做比较靠谱。长期计划中的时间表也纯属无稽之谈，你只有在做一件事的过程中，才能掌握更多的相关信息。没有人能够未卜先知，千万不要在行动之前就作出重大的决定。 放下，你的臆测吧，现在就决定你这周要做什么不去管成年的计划只要找出下一项最重要的任务然后起而行之。

##工作狂。 工作狂的行为不但没有必要，而且愚蠢至极。工作狂能够解决一些问题，但他们制造的麻烦就更多，工作狂往往不得要领，工作狂的存在使得那些不以加班为乐的员工感到无所适从。工作狂不是英雄，他们没有没有力挽狂澜，不过是浪费时间而已，真正的英雄，早已想出办法搞定一切，然后回家了。

##挠自己的痒处。 想要创造一个伟大的产品或某项卓越的服务，最简单直接的办法就是做你自己想用的东西，设计你了解产品，你就能很快发现它到底好不好用。 一旦发明一种产品或服务，你每天就得为上百个微不足道的决策去劳神费力，如果是帮别人解决问题，就像瞎子一样在黑暗中不断摸索，但如果你解决的是自己的问题，希望之光就出现了你非常清楚怎样做才是正确的。自产自销的好处还在于你可以快速直接地评估产品的质量也不需要去了解别人的反馈意见。

##画沙为界，立场明确。 起步之后你必须一直牢记，自己到底为什么要做这件事。有主见方能成大事，创业并不只是一个产品或一项服务那么简单，你必须心怀信念要有主心骨，要了解自己到底是为什么而奋斗？而且要让世人明白你的信念。 坚定的信念能为你赢得超级粉丝，他们会为你马首是瞻，会舍身保护你他们充满激情的口碑传播，将胜过世上的一切广告。 强大的主见，也是要付出代价的。在这个过程中你的解雇某些人，他们会诋毁你，说你傲慢，冷漠，没办法，这就是人生，有人喜欢你，就会有人憎恨你。如果你的说法没有引起任何人的心烦意乱，只能说明你的推广力度可能还不够，也可能代表你比较无趣。 很多人讨厌我们，因为我们的产品功能不像竞争对手那么多，因为我们拒绝在软件中添加他们宠之有加的特色功能，而让这些人恼羞成怒，然而对于我们来说，我们的产品所不能处理的，和我们产品所能处理的一样让人感到骄傲。 我们追求简洁的设计，因为大多数软件都过于复杂，太多特性，太多按钮，太多困惑，我们要做与众不同的软件，如果我们的产品不适合于每一个人没有关系，我们愿意为了那些更加深爱我们产品的客户，而放弃另外一部分客户这就是我们的立场。 如果连你都不知道自己到底相信什么那么一切都会成为悖论，你做任何事情都能被人反驳然而一旦你的立场坚定地那么该如何决策就显而易见了。

##你的需求没有想象的那么多。 你真的需要雇用10人吗？还是先顾两到三个应付当前局面就可以了？ 你真的需要50万美元吗？还是目前交五万到15000就够了？ 你真的需要花六个月时间嘛，还是可以同时进行两件事情？ 你真的需要找一个全职的技术支持人员吗？还是你可以亲力亲为？ 节俭不是罪过，当我们推出第一个产品时，是非常节省的，我们没有自己的办公室得和其他公司共用办公室，我没有一堆服务器，只有一台，我们没有做广告是通过网上经验分享的传播，我们没有雇用专人来回复客户邮件，公司的创始人亲自答复客户邮件。一切都运作良好，伟大的公司基本上都起于微末，你的一样。

##轻装上阵. 一个物体越大,想要改变它的运行轨迹就越费劲，物理世界中的规则在商业世界中同样适用,负担来自于: 长期合约,人员过剩,永久性的决定，会议,繁琐的流程，资产，被硬件软件和技术套牢,长期路线图，办公室政治。不论何时都不要把一层枷锁套在自己的脖子上，这样你的公司才能保证灵活，易于转向。变革成本越高你就越难作出改变。

##条件受限是好事。 有限的资源，能激发你在现有条件下完成任务的能力，没有一点浪费的空间，一切都需要你发挥最大的创造力。作家们常常自我限制并将其当成试错激发创造力的源泉，莎士比亚沉迷于十四行诗的限制中。俳句和五行打油诗也是在严格的格式限制上激发出作者的无尽创意的。

##不要过早关注细节。 建筑师们从来都不会过早去操心浴室是要铺什么样的瓷砖，厨房要安什么牌子的洗碗机，这都是在平面图确定了以后才考虑的事情。他们深知这些细节应该放到以后再考虑。 你也应该用同样的方式来处理的想法，细节会导致差异但过早纠结于细节，就会引来，异议，多如牛毛的会议以及延期。你会迷失在，不重要的环节中浪费时间去做一些迟早要变的决定，因此请忽略细节，至少是在一段时间内，先把基础打牢，再去操心其他的事情。 当开始设计规划时，我们会用大号粗体白板笔，而不是圆珠笔把想法大致描绘下来。为什么呢？圆珠笔太完美，分辨率太高了，会让你不自觉的去关注那些不需要关注的东西，比如如何美化底纹，是用虚线还是实线等地，结果让你把注意力放在次要的事情上了。用白板笔可不能就这么深入地描绘。你只能用它来换形状，线条，方框。这就够了，你在起步阶段要操心的就是纵观全局。

##作出决定就是取得进展。 当你推迟决定时，事情就会堆积起来，最后落得被遗忘被草草处理，或是被抛开的下场，结果，这对问题任然没有一个得到解决。只要有可能就不要说让我们考虑一下，而是让我们做决定吧，主动作出决定，不要苦等最佳方案，要积极决策，果断前进。 你要让自己进入选择进行曲中，等你进入状态，开始一个接一个地作出决定时，就为自己的事业注入了动力，鼓舞了士气，决定就是进步，你做的每一个决定都构成了伟大事业的基础，事业不是建在回头再说之上，而是建立在搞定之上。

##卖掉副产品。 当你去做某件事情时，总会同时作出其他的东西来，你不会只做一样东西。副产品无处不在，一个善于观察富于创意的商业商业头脑，能够注意到这些副产品，并从中挖掘出商机。 木材行业现在也开始出售过去白白丢弃的边角废料了，锯末，碎木片，以及细木条，这当中利润巨大，人们可以把这些东西制造成人造壁炉里使用的原木，加入混凝土中，用作冰上加固剂，覆盖填充物，刨花板，燃料以及其它各种产品中。

##立马就上线。 为了迅速上线要砍掉一切不必要的东西，现在就把必要的部分做出来，以后再去考虑花哨的部分，如果你真的这么想了，你就能找出一大堆无需在第一天上线时就完成的东西。

##罗列问题不得解决。 另一个更小的待办事务清单长篇大论的清单只能徒惹尘埃。长篇任务清单会将你带上愧疚之旅。我们有一个更好的办法把长长的清单分解成一个个小任务列表。例如把一个列了100个项目的大清单分解成10份清单，每天清单上面列出十个项目，这就意味着你每完成一个项目就完成了任务的十分之一，而不是1%。我们对事物的优先级别也有一个小小的建议，不要按照序号或标签的排序，千万别说这件事的优先级比较高，那件事的优先级比较低。同理不要说这是第三件事这是第二天，这是第一件。相反要把看起来最重要的事情放在清单清单的上端。然后把第二件重要的事情放在清单中，挨着上端的位置。这样你就能够按照事情的轻重缓急的金牌是，这样就够了。

##决策宜小不宜大。 重大决策很难落实也很难修正，一旦作出重大决策你倾向于认为自己的选择是对的，即使错了，你无法对其作出客观判断。 一旦自负和骄傲占了上风，不撞南墙你就回不了头，挣面子的念头压倒了走正道的念头，然后就会产生惯性，你朝一个方向使的劲越大，就越难改变方向。相反我们应该尽量选择做一些能够被有效替换的小决策，小决策不会造成大麻烦，这些小决策意味着你能够接受改变，即使是搞砸了也不会付出惨痛代价，只要修复一下就好了。 易于实现的目标就是最好的目标，你能真正完成这些任务并有所建树，你可以自信的说我们干得不错，搞定了，然后就能接着做下一件事，和那些虚幻的梦想相比，这样的小胜利带来的满足感要强得多。

##向对手挑战。 如果你觉得某个竞争对手不厚道只管大声说出来，当你这么做的时候你会发现有一波支持者，聚集在你身边，当一个反对者是标新立异和吸引跟随者的捷径。眼里有目标心中就有方向出手才有力量，你现在准备向谁开炮？ 拥有对手就等于为客户制造出了讲故事的素材驻足观望者只能站在外围，人们热衷于看到冲突喜欢偏袒一方，乐于被点燃激情，而这正是吸引人们眼球的绝佳办法。

##给竞争力做减法。 传统的智慧告诉我们，要想打败竞争对手就要胜人一筹，如果他们的产品有四种功能，你就得作出五种来，如果他们花两万美元来办事，你就得花三万，如果他们有五十名员工你就得雇一百名，这种冷战式的攀比思维会把人引上绝路。那么你该怎么做呢？要做的比你的对手少，并以此来击败他们。

##谁管他们在做什么？ 你的竞争对手不值得去关注，为什么呢？因为对手操心，会转化为一种纠结的状态，你会关注他们现在在做什么？他们下一步要做什么我们该如何应付。对方的每一个小动作都落入了，你的精密算计之中，这种心态很恐怖，会让人沉浸在紧张和焦虑之中，这种心态构思不出任何好想法，这种做法是不得要领的。

把目光放到你自己身上来吧，你自己本身的变化，比外界的变化更重要。当你把时间浪费在找关注他人身上时，就没有时间去提高自我了，过多关注竞争对手会分散你的视线，当你的脑子中充斥着他人的想法时，就会错过发现新鲜创意的机会，你会从富有远见的人变成固步自封的人，最终为你的竞争对手做嫁衣赏。

养成对客户说不的习惯。 如果一味听顾客的我就只能给他们弄一匹快马，亨利福特。

现在就开始培养说不得习惯，利用拒绝的力量成就你的优先顺序，人们很少会因为拒绝而后悔，却常常宁愿自己当初没有答应别人，人们不愿意开口拒绝，是因为针锋相对的感觉并不舒服，但是另一个选择的后果会更糟糕，你自找麻烦，把事情弄得更复杂最后连你自己都不知道自己在干什么。不要相信客户永远是正确的这种废话。

##市场营销不是一个部门的事。 财务部是一个独立部门，市场营销不是。市场营销是需要你公司的全体员工一年365天一周七天一天24小时时刻要去做的工作。 每次你接电话这就是市场营销， 每次你发出一封邮件这就是市场营销， 每次有人使用你的产品，这就是市场营销，你在网站上写下的每个字，都是市场营销，如果你在设计软件，每条错误提示就是市场营销， 如果你开的是一家餐馆，那么餐后的薄荷糖就是市场营销， 如果你从事零售业，收银台也能进行市场营销。 如果你从事服务业，在给客户的账单上也能进行市场营销。 你要明白在这些细节上的优秀表现，比为客户选择会议小礼品更重要得多，市场营销不是几个人的工作，它是你做的所有工作的总和。

##可笑的求职简历。 我们都知道简历就是个笑话。如果有人一次将自己的简历投给30家不同的公司，这就是一个危险的标准，他不是你需要的人才他根本不了解你的公司，与别的公司有什么不同。如果你的照片就是建立在这一堆垃圾邮件之上，那你就搞错了招聘的重点，你要找的是一个特别的人这个人要特别关心你的公司你的产品的客户，以及你提供的职位。

那么如何找到合适的人选呢？第一步就先看求职信，在求职信里你能看到真正的交流，而不是一堆技巧，动词，以及无关经历的罗列。如果求职信的第一段就写得很烂，那么后面可能更糟糕，如果前三对你没有任何亮点，那么这个人可能完全不适合这份工作。

##多年的无关经验。 今年的招聘广告上看到诸如，要求五年工作经验之类的描述。这只是给出了一个数字，但是没有任何实质意义。当然招聘时要求具有基本经验水平是没错的，可以把目标放在那些经验半年，到一年工作经验的应聘者身上。要养成一定的工作习惯，掌握工作方法，学习相关技巧什么的，确实至少需要这么长的时间。但是在那之后成长曲线就开始趋于平缓了。一个具有六个月工作经验的应聘者和一个6年工作经验的应聘者相比，其差别小得令人吃惊，真正的差别来自于个人的努力程度，性格差异，以及智力水平。

##主动掌控负面新闻。 一旦出了事故就会有人出来爆料但如果有你亲自来说结果会好得多，否则你就只能眼睁睁的看着流言四起，传闻满天，假象频传。 出现问题时应该马上告诉你的客户，其实他们一开始并未察觉，不要以为自己可以掩盖真相纸是包不住火的，你不出来承担，就会有人揭发你，如今他们会把丑闻贴到网上，然后大家都知道了。现在根本不存在秘密，如果你够坦荡，够诚实，够公开，危机应变速度够快，人们就会更加尊重你，不要把头缩回去，也不要苦苦压制坏消息，应该让你的顾客尽可能的拥有知情权。

##让每个人都上前线 团队中的每一个人都应该直接与客户联系，你需不需要每天如此，但是至少每年得联系机制，这是让你的团队之间了解客户内心感受的唯一途径，感同身受的团队才有动力去解决问题，从另一个方面说帮助客户解决问题后的愉悦感和成就感，也能大大提高队员士气，所以不要在工作人员和，客户反馈之间设立屏障，没有人可以躲在壳子里面，对客户的意见充耳不闻。

##文化不是由谁创造的。 快餐式的企业文化是人为创造的，他们有大量的使命宣言申明，条条框框所组成，他们如此肤浅丑陋和虚伪，人为制造成的企业文化，只是一幅画，而真正的企业文化却是时光打磨出的佳作。你创造不了企业文化，企业文化是自然生成的，这就是新公司往往没有企业文化的原因。不要过多担心企业文化的事情不要去强求，你无法给其安装一种文化。